Questions fréquentes
Culotte menstruelle
Qu'est-ce que la culotte menstruelle et comment fonctionne-t-elle ?
La culotte menstruelle est un type de sous-vêtement spécial conçu pour une utilisation simple pendant vos règles. Grâce à la protection intégrée, composée d'une technologie spéciale à 4 couches, vous n'avez plus besoin de tampons, de serviettes jetables ou de protège-slips. Le liquide est parfaitement absorbé, offrant ainsi une protection complète contre les fuites sans sensation d'humidité.
Pourquoi la culotte menstruelle ?
Les culottes menstruelles offrent un haut niveau de confort et procurent la sensation de vos sous-vêtements préférés. Elles sont simples d'utilisation, confortables, anti-fuites et réutilisables. Grâce à leur capacité à être portées pendant 6 à 12 heures (selon l'abondance de votre flux), elles sont d'excellentes compagnes pour votre quotidien.
À qui s'adresse la culotte menstruelle ?
La culotte menstruelle est adaptée aux femmes qui recherchent une alternative aux tampons, serviettes hygiéniques ou autres produits menstruels pendant leurs règles.
Il s'agit d'une option confortable, réutilisable et écologique qui offre une solution sûre et discrète pendant tes règles.
Combien de temps puis-je porter la culotte menstruelle ?
Il est recommandé de changer de culotte menstruelle après 12 heures au plus tard, ou dès qu'elle devient humide. La fréquence à laquelle vous devez changer de culotte dépend toutefois, en fin de compte, de l'abondance de votre flux.
Comment dois-je laver la culotte menstruelle ?
C'est très simple :
Rincez immédiatement votre culotte menstruelle à l'eau froide après l'avoir portée, puis lavez-la en machine à 40 degrés. Il est important de ne pas utiliser d'eau de Javel ou d'adoucissant, car cela pourrait altérer les propriétés absorbantes de la lingerie. Laissez ensuite sécher votre culotte menstruelle à l'air libre. Veuillez ne pas mettre votre culotte menstruelle au sèche-linge ni la repasser.
Comment dois-je entretenir ma culotte menstruelle ?
- Laver avant la première utilisation pour activer la couche absorbante.
- Ne pas utiliser d'eau de Javel ni d'adoucissant !
- La culotte menstruelle dure au moins 2 à 3 ans avec une utilisation appropriée !
Puis-je utiliser un désinfectant pour le linge ?
Oui, vous pouvez utiliser un désinfectant pour le linge, mais veillez à ce qu'il ne contienne pas de biocides. Ces derniers peuvent attaquer les fibres de votre culotte menstruelle et nuire à la tolérance cutanée. Les désinfectants pour le linge doux et sans biocides sont l'idéal.
Les culottes menstruelles sont-elles hygiéniques ?
Oui, les culottes menstruelles sont hygiéniques, à condition d'être utilisées et entretenues correctement.
Cela signifie : il est préférable de changer vos culottes menstruelles my•mense après 8 à 12 heures et de ne pas utiliser d'eau de Javel ni d'adoucissant. De plus, la culotte menstruelle ne doit pas être mise au sèche-linge, mais simplement séchée à l'air libre.
La culotte menstruelle est-elle humide lorsqu'on la porte ?
Grâce à la technologie 4 couches, le liquide est rapidement absorbé, évitant ainsi toute sensation d'humidité.
Puis-je porter les culottes menstruelles my•mense lors de mes règles abondantes ?
Grâce à notre technologie à 4 couches, nos culottes menstruelles sont également adaptées aux flux abondants. La plupart de nos clientes indiquent pouvoir porter les culottes jusqu'à 6 heures lors de leurs jours de flux abondant.
Si vous n'êtes pas encore tout à fait sûre au début, vous pouvez bien sûr toujours les porter en complément de tampons, de serviettes ou d'une coupe menstruelle.
Les culottes menstruelles sont-elles durables ?
Absolument, car contrairement aux produits jetables tels que les tampons ou les serviettes hygiéniques, la culotte menstruelle est réutilisable et peut être portée pendant plusieurs années, alors que les produits jetables doivent être achetés et jetés chaque mois.
De plus, la culotte menstruelle my•mense est fabriquée à partir de matériaux écologiques afin de minimiser son impact sur l'environnement.
Puis-je utiliser les culottes menstruelles my•mense avec des tampons ou une coupe menstruelle ?
Si vous n'êtes pas encore sûre au début, vous pouvez bien sûr toujours les porter en combinaison avec des tampons, des serviettes hygiéniques ou des coupes menstruelles. Grâce à la technologie à 4 couches, la culotte menstruelle my•mense vous protège également sans avoir recours à des produits d'hygiène jetables supplémentaires.
Des odeurs se dégagent-elles ?
Grâce à la technologie à 4 couches, le liquide est absorbé rapidement, ce qui évite la formation d'odeurs désagréables.
Combien de temps dure la culotte menstruelle my•mense ?
Avec un entretien adéquat, la culotte menstruelle reste étanche pendant 2 à 3 ans. Après cela, vous pouvez tout simplement continuer à l'utiliser comme une culotte normale.
Quelle taille me faut-il ?
Grâce à notre guide des tailles, vous pouvez facilement trouver la taille qui vous convient. Trouvez votre taille maintenant
Quel modèle my•mense me convient ?
Nous proposons actuellement 9 modèles dans notre gamme :
Daisy - culotte menstruelle sans couture pour les flux légers : absorption équivalente à 1 tampon
Calendula - culotte menstruelle échancrée avec dentelle : absorption équivalente à 2 tampons
Heather - culotte menstruelle avec dentelle délicate : absorption équivalente à 2 tampons
Rose - culotte menstruelle avec dentelle classique : absorption équivalente à 3 tampons
Hyacinth - culotte menstruelle échancrée simple : absorption équivalente à 4 tampons
Magnolia Pro - culotte menstruelle sans couture avec dentelle : absorption équivalente à 4 tampons
Ivy - culotte menstruelle sans couture avec fermeture : absorption équivalente à 4 tampons
Dahlia - shorty menstruel pour la nuit : absorption équivalente à 5 tampons
Oleander - culotte menstruelle sans couture à forte absorption : absorption équivalente à 5 tampons
De quels matériaux la culotte menstruelle my•mense est-elle composée ?
Les matériaux varient selon le modèle.
Hyacinth & Calendula :
Couche extérieure : 92 % fibre de bambou, 8 % élasthanne
Deuxième couche : 100 % polyester/TPU
Troisième couche : 80 % polyester, 20 % coton, microfibre
Couche intérieure : 100 % polyester
Magnolia Pro :
Couche extérieure : 85 % polyamide, 15 % élasthanne
Dentelle : 90 % polyamide, 10 % élasthanne
Deuxième couche : 100 % polyester/PU
Troisième couche : 80 % polyester, 20 % coton, microfibre
Couche intérieure : 100 % polyester
Oleander
Couche extérieure : 85 % polyamide, 15 % élasthanne
Deuxième couche : 100 % polyester/PU
Troisième couche : 80 % polyester, 20 % coton, microfibre
Couche intérieure : 100 % polyester
Dahlia :
Couche extérieure : 95 % coton, 5 % élasthanne
Deuxième couche : 100 % polyester/TPU
Troisième couche : 80 % polyester, 20 % coton, microfibre
Couche intérieure : 100 % polyester
Ivy :
Couche extérieure : 85 % polyamide, 15 % élasthanne
Deuxième couche : 100 % polyester/PU
Troisième couche : 80 % polyester, 20 % coton, microfibre
Couche intérieure : 100 % polyester
Daisy :
Couche extérieure : 85 % polyamide, 15 % élasthanne
Deuxième couche : 100 % polyester/TPU
Troisième couche : 80 % polyester, 20 % coton, microfibre
Couche intérieure : 100 % coton
Heather & Rose
Couche extérieure : 85 % polyamide, 15 % élasthanne
Dentelle : 90 % polyamide, 10 % élasthanne
Deuxième couche : 100 % polyester/PU
Troisième couche : 80 % polyester, 20 % coton, microfibre
Couche intérieure : 100 % polyester
Les culottes menstruelles my•mense contiennent-elles des biocides ou d'autres substances nocives ?
Comme la vulve est une zone particulièrement sensible du corps, nous n'utilisons aucun biocide, aucun PFAS ni aucune substance nocive pour vous ou pour l'environnement.
Les culottes menstruelles my•mense sont-elles véganes ?
Oui, tous les modèles my•mense sont 100 % végétaliens et certifiés OEKO-Tex.
Maillots de bain menstruels
Qu'est-ce que le maillot de bain menstruel ?
Les maillots de bain menstruels ressemblent à des maillots de bain tout à fait normaux, mais ils offrent bien plus. Ils contiennent une couche de protection spécialement conçue qui absorbe les règles de manière fiable. Celle-ci se compose de plusieurs couches high-tech ingénieuses :
Couche absorbante : elle recueille le liquide en toute sécurité et le retient, sans sensation d'humidité ou d'inconfort.
Couche imperméable : elle garantit qu'aucune fuite ne survienne, même en nageant ou en bougeant.
Matériaux respirants : pour un confort optimal et une réduction des odeurs.
Ainsi, tu peux aller nager en toute sérénité pendant tes règles, sans tampon ni coupe menstruelle. Les maillots de bain menstruels sont réutilisables, durables et idéaux pour les flux légers dans l'eau et les flux moyens lors de moments de détente ou d'activités.
Peut-on nager avec le maillot de bain menstruel my•mense ?
Oui, tu peux nager normalement avec le maillot de bain menstruel de my•mense.
Il suffit à lui seul pour les flux légers à modérés.
Pour les jours de flux plus abondants, tu peux simplement l'associer à un tampon ou une coupe menstruelle.
Grâce à des matériaux à séchage rapide et anti-odeurs, tu te sentiras fraîche tout au long de la journée.
Et ne t'inquiète pas : rien ne bouge, rien ne comprime – la coupe est tout aussi confortable que celle d'un maillot de bain classique, avec une protection supplémentaire.
Que se passe-t-il si on va dans l'eau avec ?
Beaucoup pensent que les règles s'écoulent immédiatement en nageant – mais ce n'est pas le cas.
La pression de l'eau ralentit considérablement le flux.
Dès que vous sortez de l'eau, la fonction absorbante du maillot de bain menstruel prend le relais.
Quelle est la capacité d'absorption du maillot de bain menstruel ?
Le maillot de bain menstruel peut absorber l'équivalent de 3 tampons de liquide.
Comment dois-je laver le maillot de bain menstruel ?
1. Porter & se sentir bien
2. Laver soigneusement à la main à l'eau froide
3. Laisser sécher à l'air libre
Comment entretenir mon maillot de bain menstruel ?
- Rincer abondamment avant la première utilisation afin d'activer la couche absorbante.
- N'utilisez ni eau de Javel ni adoucissant !
- Dans des conditions d'utilisation adéquates, le maillot de bain menstruel dure au moins 2 à 3 ans !
Soutien-gorge Comfort Everyday
Pourquoi le soutien-gorge est-il particulièrement confortable ?
Beaucoup de femmes connaissent cette sensation : le soutien-gorge serre, laisse des marques ou est la première chose que l'on retire en rentrant à la maison. C'est précisément pour cela que ce soutien-gorge a été conçu en mettant l'accent sur un grand confort.
Grâce à son design sans coutures, ses matières douces et l'absence d'armatures, il s'adapte agréablement au corps et offre un confort optimal au quotidien. Rien ne doit serrer, pincer ou gêner inutilement.
Ainsi, vous pouvez vous concentrer sur votre journée, et non sur votre soutien-gorge.
Le soutien-gorge offre-t-il un maintien suffisant malgré l'absence d'armatures ?
Oui. De nombreuses femmes associent automatiquement le maintien aux armatures. Nous sommes cependant convaincus que confort et soutien ne sont pas incompatibles.
C’est pourquoi le soutien-gorge est doté de lignes de maintien 3D intégrées qui offrent un soutien supplémentaire et favorisent l’ajustement, sans aucune armature.
Le résultat : un confort agréable allié à un maintien fiable au quotidien.
Quelle taille dois-je choisir ?
Notre soutien-gorge suit les tailles de confection classiques plutôt que les tailles de soutien-gorge traditionnelles. Grâce à notre guide des tailles, vous trouverez rapidement la taille qui vous convient.
Vous avez un doute ? Notre chatbot vous accompagne dans le choix de votre taille et vous aide à trouver celle qui vous correspond.
Le soutien-gorge est-il visible sous les vêtements ?
Grâce à son design sans coutures, le soutien-gorge reste pratiquement invisible sous de nombreux vêtements. Il est donc particulièrement adapté sous des t-shirts, chemisiers, pulls ou autres hauts ajustés. Sa surface lisse assure un aspect naturel sous vos vêtements.
Le soutien-gorge dispose-t-il de coussinets amovibles ?
Oui. Le soutien-gorge est doté de coussinets amovibles qui peuvent être facilement retirés et remis en place selon les besoins.
Ainsi, tu peux décider toi-même comment tu souhaites porter ton soutien-gorge, en fonction de ton confort personnel et de tes préférences individuelles.
Les bretelles peuvent-elles aussi être croisées ?
Oui. Les bretelles peuvent être portées de façon classique ou croisées.
Cela permet d'adapter le soutien-gorge de manière flexible à différentes tenues. Parallèlement, la variante croisée peut offrir un maintien supplémentaire et apporte encore plus de flexibilité au quotidien.
Les bretelles sont-elles réglables ?
Oui. Les bretelles sont réglables individuellement et peuvent être adaptées à vos besoins.
Ainsi, vous pouvez ajuster la coupe de manière optimale à votre corps et assurer un confort de port agréable.
Comment ferme-t-on le soutien-gorge ?
Le soutien-gorge est doté d'une fermeture à trois agrafes dans le dos.
Cela permet d'ajuster la coupe individuellement et de la resserrer ou de l'élargir si nécessaire. Le soutien-gorge est ainsi agréable et confortable à porter.
Comment laver correctement le soutien-gorge ?
Pour un entretien optimal, nous recommandons de retirer les coussinets amovibles avant le lavage. Le soutien-gorge peut ensuite être lavé en machine à 40–60 °C. Après le lavage, il doit sécher à l'air libre.
Veuillez ne pas utiliser de sèche-linge afin de préserver le plus longtemps possible la matière, la coupe et le confort.
Livraison & Paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler votre commande avec Paypal, Apple Pay, Klarna, Visa ou Mastercard.
Quels sont les délais de livraison ?
Normalement, l'expédition prend 3 à 5 jours ouvrables – nous faisons de notre mieux pour que ton colis arrive chez toi le plus rapidement possible. Lors d'opérations promotionnelles spéciales ou d'événements particuliers, il se peut que notre entrepôt ne puisse pas faire face à l'augmentation du volume de commandes. Nous sommes une jeune start-up et nous te demandons donc de faire preuve de compréhension. Sois assuré(e) que ta marchandise arrivera chez toi dès que possible. Si tu attends depuis plus de 2 semaines et que tu as commandé un article qui n'entre pas dans la catégorie "précommande", merci d'indiquer dans le chat que tu souhaites parler à une personne du service client. Nous t'aiderons alors dans un délai maximum de 48h.
Où my•mense livre-t-il ?
Actuellement, nous livrons en Allemagne, en Autriche et en Suisse.
Où sont fabriquées les culottes menstruelles / maillots de bain menstruels my•mense ?
Nos culottes et maillots de bain menstruels my•mense sont confectionnés dans un atelier spécialisé en Chine. Nous avons pris cette décision en toute connaissance de cause, après des recherches approfondies et une évaluation minutieuse des aspects écologiques et éthiques.
Le label « Made in EU » n’est pas automatiquement synonyme de durabilité accrue. Les matériaux de haute qualité que nous utilisons pour notre technologie absorbante à quatre couches proviennent pour la plupart de l'étranger. Même en cas de production au sein de l'UE, ces matériaux devraient être importés, ce qui pourrait engendrer des trajets de transport supplémentaires et des émissions de CO₂ additionnelles.
Il nous tenait à cœur de développer une lingerie menstruelle abordable pour le plus grand nombre, sans pour autant faire de compromis sur la qualité, la sécurité et la responsabilité. C'est pourquoi nous veillons tout particulièrement à ce que nos produits soient végans, sans biocide et exempts de PFAS. Nous misons sur des matériaux durables de haute qualité et travaillons en étroite collaboration avec notre partenaire, qui fabrique selon les normes internationales et garantit des conditions de travail équitables.
Notre objectif est de proposer des produits menstruels efficaces, sur lesquels on peut compter, et qui restent abordables sans avoir à faire de concessions sur la qualité ou l'éthique.
Je n'ai jamais reçu mon colis, que dois-je faire ?
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Concernant cette affaire, nous vous invitons à écrire sur notre chat sur notre site web (en bas à droite) que vous souhaitez parler à une personne. Quelqu'un de notre équipe reviendra vers vous dans les prochaines 48 heures.
Codes de réduction & chèques-cadeaux
Comment fonctionne le chèque-cadeau ?
Nous envoyons le bon cadeau avec un code unique par e-mail à l'adresse indiquée. Le bon avec le code peut bien entendu aussi être imprimé. Il suffit ensuite de saisir le code lors du paiement et la remise sera automatiquement déduite.
Mon code de réduction ne fonctionne pas
Veuillez vérifier les points suivants si votre code ne fonctionne pas :
- Le code est-il toujours valide ? Vous trouverez la durée de validité dans l'e-mail avec lequel vous avez reçu le code.
- Le produit correspondant est-il dans le panier ? Certains codes ne sont valables que si un produit spécifique se trouve dans le panier, par exemple celui qui doit être gratuit ou bénéficier d'une réduction grâce au code. Le code ne fonctionne généralement qu'une fois le bon produit sélectionné.
- Le montant minimum de commande requis a-t-il été atteint ? De nombreux codes ne sont valables qu'à partir d'un certain montant d'achat. Vous trouverez également cette information dans l'e-mail contenant le code.
Comment appliquer des codes de réduction ?
Tu peux facilement saisir tes codes de réduction lors du paiement de ta commande. La réduction sera alors automatiquement déduite. Selon le code de réduction, il n'est pas possible d'utiliser plusieurs codes par commande.
Retours & Échanges
Puis-je retourner ma marchandise ?
Ta culotte ne te va pas correctement – par ex. trop serrée, trop large ou la coupe ne convient tout simplement pas ? Dans ce cas, tu n'as pas besoin de la retourner immédiatement.
Renvoie-la-nous simplement et nous nous chargerons de faire en sorte que tu reçoives soit le même modèle dans la taille adaptée, soit que tu puisses essayer un modèle différent, si tu le souhaites.
Ton avantage : Pour un échange, nous prenons les frais de port à notre charge. En cas de retour, les frais d'expédition sont à ta charge.
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Si tu ne souhaites pas effectuer d'échange GRATUIT, tu peux bien entendu retourner tes articles non portés à tes propres frais dans un délai de 14 jours.
Voici comment procéder :
Contacte-nous via notre chat de support en bas à droite sur le site web. Indique quels modèles (taille incluse) tu souhaites retourner et pourquoi.
Notre équipe traitera ta demande personnellement et te répondra dans un délai de 48 heures maximum.
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Puis-je échanger mon article ?
Votre entière satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi vous pouvez échanger votre culotte GRATUITEMENT dans un délai de 14 jours, à condition qu’elle nous soit retournée non portée, intacte et avec sa protection hygiénique.
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Combien de temps prend le remboursement ?
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