Wymiana i zwrot
Naszym celem jest szybkie i proste rozwiązanie Twoich problemów. Dlatego opracowaliśmy krótkie formularze, dzięki którym możesz samodzielnie dokonać wymiany, zwrotu lub reklamacji w mniej niż 5 minut – bez konieczności kontaktu z obsługą klienta.
Często zadawane pytania dotyczące wymiany i zwrotów
Czy mogę wymienić mój towar?
Zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu. Dlatego możesz wymienić swoje majtki BEZPŁATNIE w ciągu 14 dni – pod warunkiem, że zwrócisz je nienoszone, nieuszkodzone i z oryginalną naklejką higieniczną.
W tym celu prosimy o wypełnienie formularza: Zgłoś wymianę
Jak długo trwa wymiana?
Gdy tylko Twoja przesyłka wymienna dotrze do nas, sprawdzimy ją dokładnie. Jeśli wszystko będzie w porządku, Twój nowy towar natychmiast zostanie wysłany do Ciebie. Przetwarzanie może potrwać do 14 dni – jednak dokładamy wszelkich starań, aby przetworzyć Twoją przesyłkę znacznie szybciej.
Czy oferujecie etykietę zwrotną?
Tak! Po zarejestrowaniu zwrotu lub wymiany za pośrednictwem portalu zwrotów, otrzymasz etykietę zwrotną.
W przypadku wymiany etykietę zwrotną udostępniamy bezpłatnie. W przypadku pełnego zwrotu kosztów, odliczymy od Twojego zwrotu stałą opłatę za wysyłkę w wysokości 3,95 €.
Czy mogę zwrócić swój towar?
Twoje majtki nie leżą odpowiednio – np. są za ciasne, za luźne lub po prostu źle dopasowane? W takim przypadku nie musisz ich od razu zwracać.
Po prostu odeślij je do nas, a my zajmiemy się tym, abyś otrzymała albo ten sam model w odpowiednim rozmiarze, albo – jeśli chcesz – mogła wypróbować zupełnie inny model.
Twoja korzyść: Przy wymianie bierzemy koszty przesyłki na siebie. W przypadku zwrotu koszty wysyłki ponosisz samodzielnie.
➡️ Tutaj przejdziesz bezpośrednio do formularza wymiany
Jeśli nie chcesz skorzystać z DARMOWEJ wymiany, możesz oczywiście zwrócić swoje artykuły na własny koszt w ciągu 14 dni, pod warunkiem że nie były noszone.
Oto jak to działa:
Skontaktuj się z nami poprzez nasz czat wsparcia na stronie, w prawym dolnym rogu. Podaj, które modele (wraz z rozmiarem) chcesz zwrócić i dlaczego.
Nasz zespół osobiście zajmie się Twoją sprawą i odezwie się do Ciebie najpóźniej w ciągu 48 godzin.
Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Gdy tylko otrzymamy Twój towar, zostanie przeprowadzona kontrola jakości. Jeśli wszystko będzie w porządku, zwrócona zostanie zapłacona kwota. Zwrot środków może potrwać do 14 dni, ale dokładamy wszelkich starań, aby zrealizować go jak najszybciej.